行业知识
“花小猪”也应该考虑用户隐私号码保护
以2012年为起点，网约车目前生长了八年。而在今年，市场上针对用户需求又新推出了一款打车软件（花小猪）。 花小猪是滴滴7月推出的新打车软件，号称打车界的拼多多。在运营上，...
2010 2021-10-26
传统录音质检和目前线路质检的区别
接触过呼叫中心的都知道，呼叫中心系统中有一项功能，录音质检。 传统录音质检通过人工的方式，对坐席的通话录音进行人工抽检，看是否符合相关标准要求，进行合规性检查，不同...
354 2021-10-20
呼叫中心质检数据有哪些价值
呼叫中心质检是为了保障企业的语音服务质量而开展，通过质检对全体坐席的服务进行评估检查，从而起到维持企业服务水平，并且在维持的基准之上提升服务质量。 全体坐席质检，以...
272 2021-10-15
语音机器人的现在和未来
语音机器人，记得最初主要用于解决企业客服部门的两个问题： 一、传统客服部门员工的问题，如工作压力大、工作内容枯燥、负面情绪多、客服人员工作价制度不高，导致薪资待遇等...
290 2021-10-12
搜到的OKCC呼叫系统很便宜，是真的么？
近日，我们接到某终端用户电话，质询OKCC呼叫中心系统是否我们出品。原来，这个终端用户在某度某吧上搜索到一个OKCC卖家，花了几百元向对方购买了OKCC系统，付完款后对方一直没有...
914 2021-09-15
