什么是RPA，什么业务适合上RPA

最近在很多宣传文案上看到了一个新鲜词语RPA，那到底什么是RPA呢，在百度查了下资料，百度上有一个解释是这样的： RPA其实指的是一种机器人流程自动化的技术，像这个技术一般可以...

从“隐私面单”到“小号平台”

五一小长假端午小长假66购物节，只要商家敢想，每天都是盛大购物节。我们最大的乐趣就是一咬牙一跺脚下单，然后慢慢在家等着收快递，然后退单。在这个愉快的购物过程中，我们...

呼叫中心家庭坐席的三大优势

时至今日，一个完善的呼叫系统已经帮助大多数企业改变了客服工作模式，加强用户服务体验，为企业带来了不少的工作收益。然而随着用户对企业服务质量及服务体验的不断提高，呼...

是时候切换到基于云的呼叫中心系统了

每个企业都了解与客户建立交流的重要性。尽管有许多渠道可以做到这一点，但电话系统仍然是不可或缺的。以前大部分企业都是基于传统模式搭建的电话系统，那么升级到基于云的电...

一个10086客服的真心话

经常听到有人说移动客服工作很简单，无非就是动动嘴皮子，接个电话，不需要和客户直接面对面，是最简单的工作。也有人说移动客服工作是辛苦的，电话一个接一个，手、眼、耳、...

论呼叫中心系统对企业的重要性

如今呼叫中心不仅成为普通人生活中不可或缺的一部分，更是电信、金融、以及电力等国家支柱产业中的利润中心、客服中心。它已经彻底融入关系到国计民生的各个环节，为企业和老...