网页就能接电话？OKCC Web电话功能全解析：省成本又提效率

OKCC Web电话是基于WebRTC技术开发的浏览器原生通话功能，它将完整的电话能力直接嵌入到OKCC系统的网页界面中。坐席不需要下载任何客户端、不需要配置SIP账号、不需要额外的硬件设备...

职场使用web电话呼叫，网络问题怎么解决

职场使用 Web电话/呼叫中心网络问题排查+解决全流程**，按顺序做就能快速恢复，适合运维、客服、坐席直接用。 ...

OKCC手拨+预测外呼 售后场景化搭配

OKCC手拨+预测外呼，两种外呼模式搭配，核心目标：提升问题解决率、客户满意度，降低投诉升级率。...

IP话机和APP拨打电话的区别

‌IP话机和IP电话App（如Zoom Phone、Microsoft Teams、Skype等）均基于互联网协议（VoIP）技术实现通话，但在硬件形态、使用场景、功能侧重等方面存在显著差异。...

预测式外呼与自动外呼的区别

​预测式外呼和自动外呼是呼叫中心常用的两种外呼技术，虽然目标相似（提高外呼效率），但工作原理和适用场景有显著区别。...

OKCC系统七大功能助你提高工作效率

一、OKCC系统坐席长签功能 OKCC系统的长签功能，用于解决坐席人员每次挂机和摘机的重复操作。长签功能在批量呼出时的优势表现得尤为明显，客户只要选择同意接听便可立即与...