OKCC长签功能详解

在坐席的工具条界面上，有一个话柄朝上躺着的图标，即为长签功能的启用按钮图标。长签的表明含义与图标的示意一致，将话机话柄朝天放置在桌面上，也就意味着电话是处于接听状...

呼叫中心的统计报表为何总是不准确

呼叫系统，特别是大型呼叫系统，数据是持续快速增长的，如果系统的数据是分布式存储设计，数据库之间也许还存在数据同步机制，统计必须建立在数据同步OK的基础之上，如果统计...

OKCC该选多大空间的硬盘

随着云服务器的逐步流行，越来越多的OKCC呼叫中心系统用户选择将系统部署在各种品牌的云服务器之上，同时，也经常碰到一个问题，该选多大空间的硬盘？ 一般的，云服务器的...

OKCC机器人可以设置自动转人工

如何在合适的时间让人工坐席与机器人实现切换也是语音机器人设计的难点之一。如果转人工的入口设置的过深，或者难以触发，会导致用户在和机器人交互中渐渐失去耐性，最终失控...

线路质检两种主流模式的优劣对比

随着行业风控意识的增强，一些风控系统得到越来越广泛的应用，线路质检也不例外。 一些使用过多种线路质检的合作方向我们天天讯通咨询，不同的线路质检系统，分别有哪些优势劣...

OKCC丰富的对接场景

OKCC是一套呼叫中心系统，顾名思义核心功能肯定是集中在呼叫这两个字上。OKCC也带有CRM、工单、订单等功能，但是目前来说这些都是比较简单的，满足部分中小企业的需求完全可以，...