IP话机和APP拨打电话的区别

‌IP话机和IP电话App（如Zoom Phone、Microsoft Teams、Skype等）均基于互联网协议（VoIP）技术实现通话，但在硬件形态、使用场景、功能侧重等方面存在显著差异。...

预测式外呼与自动外呼的区别

​预测式外呼和自动外呼是呼叫中心常用的两种外呼技术，虽然目标相似（提高外呼效率），但工作原理和适用场景有显著区别。...

OKCC系统七大功能助你提高工作效率

一、OKCC系统坐席长签功能 OKCC系统的长签功能，用于解决坐席人员每次挂机和摘机的重复操作。长签功能在批量呼出时的优势表现得尤为明显，客户只要选择同意接听便可立即与...

OKCC消息分发平台

OKCC系统新功能可推送异常信息至管理员微信，目前客户感知不明显。未来功能将更强大，包括异常通知、线路计费管理等。现免费试用，功能完善后是否收费未知。...

OKCC挂机短信功能

OKCC挂机短信功能指通话结束时自动发送预设短信，用于满意度回访、业务通知、营销等。需自备短信资源，SP对接有费用，可提升客户满意度和忠诚度，增加销售机会。...

单层级IVR和多层级IVR有哪些区别

合作商采购OKCC企业版呼叫中心，客户需多层级IVR产生额外费用。单级IVR适用于简单场景，多级IVR适用于复杂场景，多级成本更高。商务前需确认所需模块及成本。...