AI机器人在电商行业的应用

最近OKCC的AI机器人受到广大渠道商的大力认可，主动咨询的渠道商也越来越多，最近有不少做电商行业的渠道商跟我们询问，AI机器人如何助力电商运营增长，那我简单介绍下OKCC的AI机器...

OKCC长签功能

最近在跟进一个客服系统的项目，在调研时与话务员沟通中得知，话务员的绩效工资是根据她接听电话量进行计算，而在之前的系统里，呼入进来的电话通过IVR后分配给话务员，话务员...

OKCC呼叫中心几个常用的呼入功能

大多数人都只知道OKCC呼叫中心系统外呼、群呼功能强大，其实呼入场景OKCC也是一样可以接入的。那么呼入一般最常用的几个功能是什么呢？...

银行呼叫中心系统中的排班管理

银行呼叫中心系统业务的深层次应用，包括银行呼叫中心系统自身业务的深层次应用和与行业内其他系统的有效结合两个部分。银行呼叫中心系统自身业务的深层次应用是指随着银行呼...

OKCC的OK电话管家

目前在疫情期间，居家办公成为常态，作为呼叫中心的从业者都在寻求手机APP来满足居家办公的需求。同时，还有一些卡商也面临着销售的手机卡被封号的风险，希望能有APP能实现对接...

OKCC的知识库功能

OKCC目前已在和渠道商进行项目上的合作，最近在运行客服类呼叫中心项目跟话务员沟通时发现，话务员在接听电话时非常依赖于知识库的使用，而原有系统因为信息安全权限的原因，无...