OKCC呼叫中心几个常用的呼入功能

大多数人都只知道OKCC呼叫中心系统外呼、群呼功能强大，其实呼入场景OKCC也是一样可以接入的。那么呼入一般最常用的几个功能是什么呢？...

银行呼叫中心系统中的排班管理

银行呼叫中心系统业务的深层次应用，包括银行呼叫中心系统自身业务的深层次应用和与行业内其他系统的有效结合两个部分。银行呼叫中心系统自身业务的深层次应用是指随着银行呼...

OKCC的OK电话管家

目前在疫情期间，居家办公成为常态，作为呼叫中心的从业者都在寻求手机APP来满足居家办公的需求。同时，还有一些卡商也面临着销售的手机卡被封号的风险，希望能有APP能实现对接...

OKCC的知识库功能

OKCC目前已在和渠道商进行项目上的合作，最近在运行客服类呼叫中心项目跟话务员沟通时发现，话务员在接听电话时非常依赖于知识库的使用，而原有系统因为信息安全权限的原因，无...

AI智能语音机器人助力耳朵经济

“出门不做低头族”，可是疫情之下，都戴着口罩，也不能随便聊天，可以干点什么呢？音频类节目应运而火了，尤其是超级巨头的互联网公司们，抢滩“耳朵经济”的步伐明显加快，...

系统清理是呼叫中心的刚需

当我们开始知道开机速度能打败全国百分之多少电脑的时候，系统清理越来越成为人民群众的刚需。...