AI机器人外呼失败场景特殊处理

上篇文章有写过AI机器人外呼失败的几种场景，说了一些通用的失败场景处理方式，其实在不同的任务类型中，通用的场景处理也会有差异化。...

呼叫中心AI机器人中的技术黑话

我们有一篇文章讲的是行业黑话，大家有空可以在天天讯通OKCC的官网查看，标题是《企业使用AI语音机器人的基础知识》。...

AI机器人外呼失败的几种场景

AI技术革新了外呼行业的工作模式，AI语音机器人外呼替代或者辅助着人工坐席，极大的提高了外呼的效率。各大公司也本着节省投入，提高效率的原则，快马加鞭地上了AI语音机器人进...

“语音信箱”这个逐渐被遗忘的功能

国内呼叫中心行业发展了这么些年， 呼叫系统中的每一个功能，都曾是一批用户的需求。近年来也接到各种各样的需求，但是我感觉“语音信箱”这个功能在逐渐被遗忘，当然只是我感...

AI机器人在电商行业的应用

最近OKCC的AI机器人受到广大渠道商的大力认可，主动咨询的渠道商也越来越多，最近有不少做电商行业的渠道商跟我们询问，AI机器人如何助力电商运营增长，那我简单介绍下OKCC的AI机器...

OKCC长签功能

最近在跟进一个客服系统的项目，在调研时与话务员沟通中得知，话务员的绩效工资是根据她接听电话量进行计算，而在之前的系统里，呼入进来的电话通过IVR后分配给话务员，话务员...