生成式AI以及当前趋势

生成式 AI 的出现也标志着用户开始向探索更加多样化、个性化的数字世界迈出了第一步。由于3D 设计师可以借助生成式 AI 工具更加快速高效地进行内容开发，3D 内容创作有望得到普及。...

客服呼叫中心的语音质检工作

智能质检的文本分析，系统基于自然语言处理技术进行关键词对比、标准话术的语义对比、规则逻辑对文本文件进行分析判断。 OKCC中ASR平台对接，支持阿里ASR公有云、阿里ASR私有云、...

呼叫中心的重要考核指标

呼叫中心在运营过程中越来越精细化，在信息化管理的时代，呼叫中心系统是必不可少的，而呼叫中心的管理人员为了提升运营效率，通常会根据业务目标设置各种业务的考核指标，而...

使用呼叫系统的客户体验分析

OKCC人工坐席外呼系统就可以为电销人员一键呼叫，只需批量导入客户资料，无需手动输入号码，还可根据自身业务需求，灵活选取合适的呼叫方式。支持智能二次检测号码质量，过滤空...

什么是空号检测

空号检测被广泛应用于电话营销、短信群发、呼叫中心外包、金融信贷以及企业名录等多个行业。在电话营销中，空号检测可以提升工作效能，避免无效的成本投入。例如，它可以筛选...

关于最近很火的”DDOS”攻击

DDoS攻击，全称Distributed Denial of Service Attack，即分布式拒绝服务攻击，是指处于不同位置的多个攻击者同时向一个或数个目标发动攻击，或者一个攻击者控制了位于不同位置的多台机器并...