向生态化迈进的OKCC

聚焦语音通信，除了让呼叫更高效，还能让办公更节能。呼叫高效，提升企业办公效率，这个观点我们经常看到，那么怎么理解今天要说的让办公更节能呢？...

电话没有声音是怎么回事？

作为一家聚焦语音通信领域的厂家，天天讯通开发的OKCC呼叫中心系列产品在市场上存在广泛的应用，也积累了丰富的处理经验，对于电话没有声音的常见故障排查，欢迎广大合作伙伴...

如何选择客服型呼叫中心

呼叫中心，从呼叫方向上看，分为外呼型呼叫中心及呼入型呼叫中心。 顾名思义，外呼型呼叫中心主要是坐席往外打电话，呼入型呼叫中心主要是坐席接听客户电话。呼入型呼叫中心最...

谈谈API的接口设计

在多年的生产实践中，天天讯通在系统产品上对接过各行各业的多种业务系统，积累了丰富的API对接经验，也将一如既往贴近使用场景，做好API设计，做好产品&服务。...

如何选择电销型呼叫中心

呼叫中心，从呼叫方向上看，分为外呼型呼叫中心及呼入型呼叫中心。 顾名思义，外呼型呼叫中心主要是坐席往外打电话，呼入型呼叫中心主要是坐席接听客户电话。外呼型呼叫中心，...

小改进，大改善

天天讯通在开发OKCC呼叫中心产品系列时，在生产实践中，格外关注到坐席这一基层角色，发现其特点是流动性高，文化程度普遍不高，在组织中的话语权明显偏低，因此确定了产品中针...