购物车放弃率 70%？一条 IVR 语音把钱拽回来！

双11 第二天，运营小黎盯着后台直跺脚：

「又放弃 6,000 单！加起来 120 万销售额，说没就没？」

大促流量贵到离谱，眼睁睁看着用户滑走，比失恋还痛。

一条自动语音，比短信更管用

团队把「催付」搬到电话端，逻辑简单粗暴：

① 放弃 30 分钟未付款 → 系统自动外呼

② 温柔女声播报：「您还有 1 件特惠商品未结算，库存仅剩 3 件，按 1 立即回支付页，按 9 转人工」

③ 按 1 直接跳转微信/支付宝支付页，3 步完成付款，全程 28 秒

实战数据：转化率 15%，ROI 翻 4 倍

双11 当天外呼 9,200 通，接通 7,480（81%），按键 1 意向 1,122 人，最终支付 1,038 单；

客单价 298 元，带来销售额 30.9 万，单通成本 0.16 元，ROI ≈ 25:1

放弃率从 70% → 58%，等于白捡一个「免费流量包」！

冷启动 30 分钟就能上线

·         只接订单 API：放弃状态+手机号+商品名+库存数

·         IVR 后台拖拽式话术，5 分钟改完

·         按键 1 生成动态支付短链，有效期 30 分钟，防泄漏

·         支付成功→回写订单状态→自动停呼，避免骚扰