一、核心呼叫模式

1.         SIM卡直呼‌：登录APP后选择SIM卡，在"我的任务"界面点击客户号码即可开启自动呼叫‌。该模式支持线路切换（如SIP/SIM卡/回拨等），当一种线路不通时可手动切换其他模式‌。

2.         自动外呼‌：

l  支持批量导入通讯录或文本文件中的号码‌

l  可设置间隔时间自动呼叫下一个号码‌

l  智能去重功能避免重复拨打同一号码‌

二、增强功能

l  数据管理‌：通话记录和录音自动上传至呼叫中心，失败时支持重传‌

l  智能辅助‌：提供拍照取号（识别图片中的号码）、挂机短信、呼叫弹屏等功能‌

l  统计分析‌：记录拨打量、接通率、通话时长等数据‌

三、适用场景

l  电销行业：支持双卡轮流拨号，解放双手提升效率‌

l  客服回访：可筛选未接听号码进行二次呼叫‌

l  移动办公：无电脑时通过SIP线路实现移动端呼叫‌

四、支持操作系统

l  ‌Android系统‌：支持从Android 6.0及以上版本，覆盖华为、小米、OPPO、vivo等品牌设备

l  苹果端使用微信小程序

五、设备与权限限制

l  ‌系统权限要求‌：需开启通话、存储等权限，部分安卓机型需关闭"呼叫限制"或"勿扰模式"‌

l  ‌SIM卡状态‌：欠费停机、SIM卡故障（接触不良/损坏）或PUK码锁定均会导致呼叫失败

六、效率提升工具

1.         ‌任务管理‌

l  管理员通过网页端分配号码资源，坐席在APP端实时查看待呼叫列表，系统自动去重已拨号码‌

l  支持电脑端与手机端同步操作，外出时可通过手机APP继续外呼任务‌

2.         ‌通话辅助‌

l  通话录音自动保存，支持按客户/日期分类检索，便于复盘分析‌

l  来电弹屏显示客户历史记录（如需求标签、跟进进度），减少重复沟通‌

3.         数据整合能力

l  ‌CRM集成‌：通话后自动更新客户画像，支持设置跟进提醒（如“明天10点回访”

‌数据统计‌：生成接通率、通话时长等报表，支持按地区/坐席分析外呼效果